BlueLink
| BlueLink | |
| [[Fichier:Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).|280px|alt=logo de BlueLink]] | |
| Création | 1992 |
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| Disparition | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Fondateurs | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Forme juridique | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Action | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Slogan | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Siège social | Ivry-sur-Seine France
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| Direction | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Président | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Directeurs | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Actionnaires | Air France (100 %) |
| Activité | Conseil et stratégie, gestion de la relation client, connaissance client |
| Produits | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Société mère | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Filiales | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Partenaires | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Effectif | 2 000 collaborateurs à travers le monde |
| BCE | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| CVR | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| SIREN | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Entreprise hongroise | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Organisation norvégienne | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Companies House | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| OKPO | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| TVA européenne | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Site web | bluelinkservices.com |
| Budget | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Capitalisation | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
| Chiffre d'affaires | 60,9 millions d'euros en 2014 |
| Résultat net | Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 118 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value). |
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BlueLink est une filiale d'Air France spécialisée dans la gestion premium de la relation client (transport aérien, tourisme, loisirs, luxe...).
BlueLink est classé 12e parmi les 50 premiers outsourceurs français[1].
BlueLink est adhérent au Syndicat des professionnels des centres de contacts.
Historique[modifier]
1992 : création par Air France[2] de Fréquence Plus Services SA, filiale spécialisée dans la gestion de la relation client à distance afin de gérer le programme de fidélisation Fréquence Plus. 1998 : poursuite du développement de l’entreprise avec de nouveaux clients.
2008 : changement de nom de Fréquence Plus Services SA qui devient BlueLink le 2 avril.
Équipe managériale[modifier]
Président-directeur général : Tanguy de Laubier[3]
Activité de lobbying en France[modifier]
Pour l'année 2017, Bluelink déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de lobbying en France, mais n'a pas déclaré l'ensemble de ses activités[4].
Affaire judiciaire[modifier]
En 2016, la cour d'appel de Paris condamne BlueLink et trois de ses dirigeants à des amendes pour discrimination syndicale (immiscion dans le processus électoral et avoir discriminé les élus Sud-aérien)[5].
Notes et références[modifier]
- ↑ Classement 2010 publié dans Relation Client Magazine de novembre 2011.
- ↑ Voir sur corporate.airfrance.com.
- ↑ Équipe managériale BlueLink.
- ↑ « Fiche Organisation « Haute Autorité pour la transparence de la vie publique », sur www.hatvp.fr (consulté le 6 juin 2018)
- ↑ https://www.humanite.fr/bluelink-filiale-dair-france-condamnee-pour-discrimination-syndicale-626387
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